Eliminare il proprio account
Questa pagina spiega come cancellare un account PadelBattle e i dati collegati: cosa sparisce subito, cosa resta e per quanto tempo, e a chi scrivere se il tuo account non si elimina da solo. PadelBattle è un prodotto di PYNLab S.r.l.
Prima di cominciare: scarica i tuoi dati
La cancellazione non è reversibile e dopo non si recupera niente. Se ti serve una copia, dalla pagina Il mio account il pulsante Scarica i miei dati produce un file JSON con tutto quello che conserviamo su di te. Sono i diritti di accesso e portabilità, artt. 15 e 20 GDPR.
Se hai un account da giocatore
Lo elimini da solo, senza chiedere niente a nessuno.
Dall'app Android o iOS
- Apri Il mio account dall'icona in alto a destra.
- Scorri fino a Elimina l'account e premi Elimina.
- Conferma inserendo la tua password.
Dal sito
- Entra dalla pagina Il mio account.
- Nella sezione I tuoi diritti premi Elimina.
- Conferma inserendo la tua password.
La password serve perché l'operazione è definitiva: prima di procedere verifichiamo che a chiederla sia davvero chi possiede l'account.
Cosa viene cancellato subito
- Il tuo profilo: nome, cognome, telefono e la registrazione della presa visione dei documenti.
- Le tue credenziali di accesso: l'email e la password con cui entravi.
Da quel momento l'account non esiste più e non si può più accedere. Non c'è un periodo di ripensamento e non teniamo una copia in attesa.
Cosa resta, e perché
Il tuo nome dentro le competizioni a cui hai giocato non viene cancellato. Quando un circolo iscrive una coppia, scrive i nomi dei giocatori nel proprio calendario: sono un dato del circolo, non del tuo account, e non sono collegati alle tue credenziali. Cancellare l'account quindi non toglie il tuo nome dai risultati e dalle classifiche di un campionato già giocato.
Di quei dati il titolare è il circolo. Per farli modificare o rimuovere devi chiederlo al circolo che ha organizzato la competizione. Se non ottieni risposta, scrivi a noi e ti mettiamo in contatto con chi lo gestisce.
Gli altri tempi di conservazione, già dichiarati nell'informativa privacy:
- Dati del circolo e competizioni: per la durata dell'abbonamento e per i 12 mesi successivi, così che un rinnovo tardivo non porti via lo storico dei campionati.
- Documenti fiscali relativi agli abbonamenti: 10 anni, come impone la legge.
- Log tecnici di accesso: secondo i tempi di Google Firebase, in genere pochi mesi.
Se il tuo account è di un circolo
L'account con cui un circolo gestisce le proprie competizioni non si elimina dall'app, ed è voluto: è legato a un contratto di abbonamento e ai dati dei soci iscritti alle competizioni, di cui il circolo è titolare. Cancellarlo con un tocco porterebbe via il lavoro di una stagione.
Per chiudere un account circolo scrivi a support@pynlab.com dall'indirizzo del circolo, indicando il nome del circolo. Scolleghiamo l'account e cancelliamo i dati concordando cosa fare dello storico delle competizioni.
Quanto ci mettiamo
Le cancellazioni che fai da solo sono immediate. Alle richieste che ci arrivano per email rispondiamo entro 30 giorni, il termine dell'art. 12 GDPR; se la richiesta è complessa possiamo prendere altro tempo, ma se succede te lo diciamo prima, spiegando perché.
Contatti
PYNLab S.r.l.
Via Traiano 45, 82100 Benevento
C.F. e P. IVA 10207280966, REA 144997
support@pynlab.com
Il dettaglio completo di quali dati trattiamo e con quale base giuridica sta nell'informativa privacy.