Assistenza
Se qualcosa non funziona, o non è chiaro come si fa, scrivici: risponde una persona, non un modulo.
Rispondiamo entro un giorno lavorativo. Se scrivi dal telefono, dicci il nome del circolo e cosa stavi facendo quando è successo: è quasi sempre abbastanza per capire il problema al primo colpo.
I problemi più comuni
Non riesco ad accedere
La schermata di accesso ha due schede: Giocatore per i soci, Circolo per chi gestisce le competizioni. Sono due tipi di account diversi e non si scambiano: se sbagli scheda l'accesso fallisce anche con le credenziali giuste.
Password dimenticata: usa «Password dimenticata?» sotto il pulsante di accesso e ti arriva un'email per reimpostarla.
Il mio circolo non compare nell'elenco
L'elenco mostra i circoli che hanno pubblicato almeno una competizione. Se il tuo ha appena cominciato, e tu sei il suo referente, lo vedi comunque in cima. Se sei un socio e non lo trovi, vuol dire che il circolo non ha ancora pubblicato niente: chiedi a chi lo gestisce.
Non posso più modificare le competizioni
Succede quando l'abbonamento del circolo non è attivo. Non si perde niente: competizioni, calendari, risultati e classifiche restano visibili a tutti, semplicemente non si modificano finché non si rinnova. Registrato il rinnovo, la gestione riparte da dov'era.
Ho inserito un risultato sbagliato
Riapri la partita e reinseriscilo: la classifica si ricalcola da sola, e i punti del punteggio precedente vengono annullati prima di applicare i nuovi. Se una classifica ti sembra comunque incoerente, il pulsante «Ricalcola le classifiche» la ricostruisce da tutti i risultati registrati.
Ho attivato il circolo ma non ho i permessi
Il codice di attivazione vale per un circolo solo e si usa una volta. Se l'hai inserito e l'app ti tratta ancora come giocatore, esci e rientra: il ruolo si rilegge all'accesso. Se non basta, scrivici.
Domande che ci fanno spesso
I giocatori devono pagare qualcosa?
No. Paga il circolo, e i soci consultano gratis quanti che siano. Si registrano con email e password e vedono calendari, gironi e classifiche di tutte le competizioni pubblicate.
Bisogna per forza installare l'app?
No. PadelBattle funziona anche nel browser, su telefono e su computer. L'app è una comodità, non un obbligo.
Di chi sono i dati dei nostri soci?
Del circolo. I nomi dei giocatori e i risultati riguardano persone che hanno un rapporto con il circolo: di quel trattamento il titolare è il circolo, e PadelBattle è il suo responsabile ai sensi dell'art. 28 del GDPR. Le condizioni stanno nei termini di servizio.
Serve un tecnico per gestirlo?
No. Si inseriscono le coppie, si preme un pulsante e il calendario è fatto. Se sai usare un gruppo di messaggi, sai usare PadelBattle.
Privacy e account
Quali dati trattiamo e con quale base giuridica è scritto nell'informativa privacy. Per chiudere un account e sapere cosa viene cancellato, c'è una pagina apposta: eliminare il proprio account.
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